一直致力于销售和服务领域的研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! 客户开发系统中国目前唯一授权讲师。美国《行动销售》认证课程中文授权讲师。

是国内电话营销服务方面的专家、大客户销售领域的专业训练师，著有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》、《T12电话销售技巧》等书籍音像制品，其服务过的客户平均业绩增长在20%以上。

同时，张老师曾荣获2007年度中国十大销售管理专家称号，在新加坡和马来西亚多个城市进行《电话行销系统》培训。

同时还是美国科特勒营销集团高级咨询顾问，国内多家咨询机构顾问。

主要著作

　　《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。

服务过的客户

　　平安、安邦、阳光财险、友邦、太平、通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、中国服装网、联想集团、联合利华、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、招商银行、宇通汽车集团、美的集团、建设银行等数千家客户。

所擅长领域

　　电话销售培训、电话投诉处理、服务营销、大客户销售策略、更高利润的销售谈判技巧、电话约见及专业销售技巧、压力与情绪管理等

核心课程

管理类

　　提升战斗力--打造高绩效电话销售团队
　　帮你的下属提高绩效--电话销售辅导技巧
　　
技能类
　　
　　有的放矢—让新客户找到你的策略
　　生意的基石—建立长期信任关系
　　把握流程把握结果--电话销售流程（基础篇）
　　把握流程把握结果--电话销售流程（提高篇）
　　拜访有时很重要--电话邀约技巧
　　有线索才有销售--电话销售线索挖掘技巧
　　客户满意才能生意多多--电话客户抱怨和投诉处理技巧
　　影响客户多获订单—影响和引导客户的决策
　　谈判才能获得利润--电话销售谈判策略
　　合理配置资源--电话客户管理策略
　　
心态类
　　
　　激发内在成长的动力—服务情绪管理