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课程内容：
( 对电话销售团队管理的认知
( 高绩效电话营销团队的标准
( 电话销售人员的招聘
) 电话销售人员的素质要求
) 挑选电话销售人员的流程
) 电话听试和面试的关键点
( 电话销售人员的培训
) 新进电话销售人员如何进行培训
) 为销售人员制定培训计划
) 各种培训形式的有效结合
) 强化培训效果的辅助措施
( 电话销售人员的辅导
) 辅导的意义/辅导与培训的区别
) 辅导的关键内容
) 辅导方法和流程
) 辅导标准和相关表格工具
( 电话销售人员的激励
) 电话销售人员的激励来源
) 新进员工和成熟员工的激励
) 电话销售人员的薪酬结构和KPI指标
) 各种非物质激励的形式
) 打造充满积极氛围的电话销售团队
( 电话销售人员的情绪管理
) 情绪的根本来源
) 简单易用的10个调节情绪的方法
) 帮助销售人员提高信心
) 激发销售人员内在的动力
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( 电话销售过程中的事件管理
) 事件管理模型分析
) 各种事件及处理方法分析
( PRP（绩效提升计划）绩效管理
) PRP对于一线电话销售人员的意义
) 电话销售主管进行PRP的流程
( 电话销售管理人员的日常管理
) 一张报表
) 两项工作
) 三个指标
) 四类分子
( 电话销售团队的会议管理
) 早会
) 晚会
) 周会
) 月会
( 电话销售的报表管理
) 看什么样的报表
) 报表反应出的问题分析
) 根据问题的解决方法
( 电话销售团队的业绩预测和配额管理
( 电话销售主管的领导魅力和影响力提升
) 影响力的来源
) 领导者的沟通技巧
) 成为一个真正的领导者
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