2011年5月月底，我司针对浙江某地市电信投诉处理团队设计并实施了为期两天的《变诉为金-投诉处理》训练课程。 在两天的课程结束后，该电信学员对于此次投诉处理的培训评价很高，由于老师丰富的视频案例、录音分析等生动的探讨学习氛围，学员反映整个课程非常轻松，不仅减轻了很多工作压力，还为以后的实际工作提供了实际有效的帮助，希望以后能就相关内容可以针对不同的人员分别开展深入的学习。
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