情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪•内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。

　　情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如：当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。情绪控制，对人生有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话，就要有情绪调控的能力。要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。巅峰的情绪就是情绪的最佳状态，是一种积极向上的心态。

　　成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人，就是心理障碍突破最多的人，因为每个人或多或少，都会有各式各样、大大小小的心理障碍。

　　【案例】职业人士谈情绪

　　“不同的情绪会使自己和团队的工作效率不同。”乐天派张灵坚持只将自己的积极情绪带进办公室。将情绪带进办公室，就好比给自己的工作带上了有色眼镜。情绪不好的时候看什么都不好，都会挑出毛病；情绪好的时候，工作起来就会很放松，还可以感染下属快乐的工作。“如果在某件事情上，我感觉压力很大，就会转移到一些轻松或者比较容易处理的工作上来，一方面化解了自己的不良情绪，同时又没耽误其他工作的进行。”除此之外，张灵还透露自己很喜欢吃巧克力来缓解情绪，或者在办公室里默默地流泪，“泪流完了，情绪也就没了。”

　　“情绪是人对外界的一种正常心理反映，有消极和积极之分，我会把积极的情绪带到公司，让大家分享我的快乐，但是如果把消极情绪带到工作中，就会在工作处理上有误差，也会让同事慢慢疏远你。”对这一点，海燕感触颇深。有一次，一名技术人员因为头一天工作至凌晨，第二天迟到，影响了整个工程的进展。那天她正好情绪很糟糕，于是不由分说，狠狠批评了那位员工。结果没多久，这名员工就跳槽了。“这件事给我的触动很大，因为我当时没能控制好自己的情绪，没有和他及时深入地沟通，结果就给公司造成了人员的损失。”

　　自制是人类最难得的美德，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把稍纵即逝的机会白白浪费。所以我认为，职场成功的关键就是控制自己情绪的能力。身为业务主管的海燕深谙此理，每次情绪出现波动的时候，压力很大的时候，她就会转移自己的注意力，“我会到各个部门去转转，了解其他同事的工作情况，在和同事沟通并解决他们问题的过程中，来化解自己的紧张情绪，所以沟通是一种很好的化解压力的办法。”并且她还要冷静地坐下来，分析原因。每天早上早起半个小时做瑜伽的她认为，解决坏情绪的最佳方式就是运动。同时，她也会向朋友倾诉自己的苦恼，倾听朋友的意见和建议。

　　1．把注意力放在美好的方面

　　世界上从来没有过完美的公司，也没有过完美的个人。关键是把人的注意力放在哪里，是去注意优点，还是注意缺点。调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的，完全可以选取你应该选取的内容。把注意力放在问题的不同方面，常常得出不同的结果，给人产生不同的情绪。看问题的积极方面，可以得到产生乐观的情绪；看问题的消极方面，就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主会选择悲观，所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。

　　在人生的整个航程中，消极思维者一路上都晕船，无论眼前的境况如何，他们总是对将来感到失望。在消极思维者眼中，玻璃杯永远不是半满的，而是半空的。他们预期会得到人生中最糟糕的结果而且事实也确实如此。一个年轻的登山者，他有一个经验丰富的向导伴随着他在白雪覆盖的高山上攀登。一天清晨，这位年轻的登山者突然被巨大的爆裂声惊醒，他以为是世界末日到了。这时，老练的向导告诉他：“你听到的不过是冰块在阳光下碎裂的声音。这不是世界末日，而是新的一天的开始。”

　　2．学会积极地思考，转换思维方式

　　我们到电脑上去搜索，敲进“成功”两个字。会发现所有跟成功有关的话题、网站、网页，全部地被搜索出来，可以看到全部与成功相关的内容。如果敲入“失败”两个字，电脑就会搜索出全部的与失败有关的网页、网站、网址。人脑跟电脑是一样的，就是可以搜索哪些是积极的，哪些是消极的。人的发问的方式跟敲键盘是一样的，问了很好的问题，就会得到很好的答案。问很坏的问题，当然得到很坏的答案。

　　过去的思考品质，决定了现在的生活品质，未来的生活品质由现在的思考品质所决定，所以要提高思考品质，就要提高你发问的品质，让自己的发问变得好起来，你就在键盘上敲出很好的内容。你就会搜索到所有积极的东西，对你有帮助的东西。

　　著名歌唱家帕瓦罗蒂30岁那年的初夏，他应邀来到法国的里昂参加一个演唱会。他提前一天赶到里昂，晚上就在歌剧院附近的一个小旅馆住了下来。由于旅途劳累，为了不影响第二天的演出，帕瓦罗蒂便提早睡了。没过多久，他就被隔壁房间传来的婴儿啼哭声吵醒了。他原以为孩子哭几声就停止了，可没想到，那孩子好像专和他作对似的，竟一直啼哭不止。帕瓦罗蒂用被子蒙住头，可那哭声仿佛是具有魔法的歌声，颇具穿透力，不停地在他耳畔萦绕，这怎能不让帕瓦罗蒂既着急又苦恼呢？就这样大概足足折腾了半个多小时，他全无睡意，只好披着被子在地上踱步，心中一次次祈祷孩子的哭声尽快停止。

　　可那孩子的哭声根本没有停止的意思，而且每一声都跟第一声一样洪亮，无奈之下，帕瓦罗蒂索性把孩子的哭声当作歌声来欣赏了，渐渐地竟佩服起那孩子来，因为想到自己唱歌唱到一个小时，嗓子就沙哑了，而这孩子的声音却依然洪亮。

　　如此一想，帕瓦罗蒂立刻兴奋起来，急忙回到床上，让耳朵紧贴墙壁，细心地倾听起来。他很快就有了不同寻常的发现：孩子的哭声哭到快破的临界点时，会把声音拉回来，这声音就不会破裂，这是孩子在用丹田发音而不是用喉咙。帕瓦罗蒂也开始学着用丹田发音，试着唱到最高点，保持第一声那样洪亮，就这样帕瓦罗蒂练了一个晚上。在第二天的演唱会上，他以饱满洪亮的声音征服了所有观众。

　　试想，如果当时帕瓦罗蒂一怒之下离开旅馆，或去找孩子的父母抱怨一顿，那么结果会是什么样子的呢？要是那样的话，也许世界不会出现一位那样优秀的“男高音”，帕瓦罗蒂也许就不会有今天的辉煌，而他凭着对歌唱事业的执著和乐观向上的生活态度，在处于尴尬而又苦恼的境地时，没有抱怨，而是转换思维方式，积极地思考，从而让他从孩子的啼哭声中梳理出了演唱的真谛，把不利的困境变成了成功的机遇。

　　3．使情绪获得适当表现或发泄的机会

　　情绪既然是人的生活的一个方面，就应当使之有适当的表现机会，喜、怒、哀、乐，各种情绪正常人都会有，所以不必也不能一概予以抑制，而应选择适当的方式。比如你某个阶段，遇到的挑战，应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下，叫做一张一驰，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情绪，可以去看一看电影，可以去找个地方去喝一喝咖啡，也可以找一个非常快乐的人，跟他聊聊天，你就会得到松驰。或者通过运动、旅游、倾诉等表现出来。

　　4．学会同自己进行良好的沟通
还有一个沟通叫自己同自己的沟通，这非常重要。一个人不管有多忙，每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书，它会激发、促成自己的沟通，那个时候，头脑的状态会变得更好。也可以去看一些好电影，当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考，这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。

　　当你的心灵丰富起来的时候，心灵也会产生极大的力量，你会感染到非常多的人。如果你处于心灵枯萎的时候，有再多的技巧，再多能力也是发挥不出来的，所以每个人为滋养心灵要同自己进行很好的沟通。

　　【案例】林风的情绪调适经历

　　“压着坏情绪苦撑，结果工作低效，失误频频，不仅自身陷入‘恶性循环’，还影响了同事们的士气。”林风谈及自己经历的情绪危机时，颇有感触。

　　最近，林风和女友持续争吵，感情陷入危机。他感觉自己精力透支殆尽，情绪糟透，工作没精神，平时得心应手的一些事情，做起来纰漏百出。看着昔日业务尖子拉了后腿，几名合作的同事嘴上不说，心里实在着急，士气一片低落。

　　上周三，林风迟到，把一次客户见面会搞“砸”后，经理找他谈话，在了解事情原委后，他建议林风休假放松。

　　趁着休假，林风先去了一个不太知名但民风淳朴、风景秀丽

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