|
项目成果： 本次训练营整体上来讲，成果明显，除了人员能力层面的提升外，最重要的是营销成功率和成功量的明显提升，平均每天以50%以上的速度在增加，其中融合类套餐占到了92%以上.
|
|
|
|
项目背景
|
|
Ø 在目前越来越激烈的市场竞争环境下，如何有效地运用更高效率、更低成本的营销手段， 已逐渐成为某通信运营商日益关心的问题。在这种背景下，某通信运营商电子渠道部将承担电话营销渠道的建设。
Ø 某通信运营商虽然电话营销已开展多年，但目前来讲，如何尽快培养一支有竞争力的电话营销团队，就成为渠道建设的关键一环。
Ø 为了进一步提高某通信运营商整体外呼营销能力，某通信运营商通过以赛代训的方式，通过竞赛使外呼营销人员掌握并提高外呼营销技能，并能从比赛中总结适合自己的外呼营销技能，从而推动各本地网提升外呼营销能力，特邀请广州朴石咨询有限公司参与此项目，作为外呼营销人员营销能力的指导顾问。
|
|
前期调研和核心问题
|
|
Ø 提升各本地网外呼营销团队的营销能力；
Ø 初步确定适合某通信运营商各本地网的标准外呼营销模式，从而为各本地网以后的外呼
Ø 销作起指导作用；
Ø 确定标准化的经过优化的外呼营销脚本模板，给各本地网起参考作用；
Ø 实现外呼营销成功率10%的目标,提高融合类套餐的营销数量；
|
|
项目成果： 本次训练营整体上来讲，成果明显，除了人员能力层面的提升外，最重要 的是营销成 功率和成功量的明显提升，平均每天以50%以上的速度在增加，其中融合类套餐占到了92%以上。数据如下：
|
|
时间
|
外呼
数量
|
接通
数量
|
外呼
接通率
|
受理
数量
|
平均受
理量/Hr
|
受理
e9-B
|
受理
e9-B/Hr
|
竣工数
量
|
竣工数
量/Hr
|
|
17日下午2:00至17日下午6:00（4Hr）
|
1777
|
915
|
51.50%
|
32
|
8
|
21
|
5
|
17
|
4
|
|
17日下午6：00至18日下午6:00（6Hr）
|
2606
|
1485
|
57.00%
|
85
|
15
|
58
|
10
|
18
|
3
|
|
18日下午6：00至19日下午6:00 （6Hr）
|
3237
|
1900
|
58.70%
|
144
|
24
|
85
|
14
|
47
|
8
|
|
19日下午6：00至20日下午：00（6Hr）
|
3524
|
1783
|
50.60%
|
236
|
40
|
131
|
22
|
117
|
20
|
|
合计/平均
|
11144
|
6083
|
54.45%
|
497
|
23
|
295
|
14
|
199
|
9
|
|
平均各项指标都在以50%以上的速度增长
.BMP)
日成功率以50%的速度在增长
.gif)
朴石更多案例：
《政企客户销售有效性研究》案例
《商务服务和谈判技巧》项目案例
《政企客户销售有效性研究》案例
