项目成果：在培训结束后，公司的学员和领导对于此次培训给予了很高的评价，起到了在短时间内快速提升营销能力的作用，希望在团队进一步壮大的过程中同朴石有更加多的合作机会。

项目背景

(某世界著名快速消费品饮料公司作为该行业的明星企业，一直以来销售渠道主要都是通过分销体系的建设来完善的。为了进一步加强对更多代理商的联系频度，提高销售人员的客户拜访效率，公司希望将电话销售这种低成本、高效率的营销方式引入销售团队，因此特邀朴石咨询对其新招募的电销人员进行为期一天的培训和辅导。

前期调研和核心问题

(我们的顾问前期针对销售人员作了细致的问卷调研和录音分析访谈，在该过程中发现：

销售人员缺少每日工作目标和计划的合理设定，工作效率有很大提升空间；

ü由于该种营销方式在该行业较少被应用，因此销售人员在和客户沟通的时候感觉比较生硬，缺乏系统的思路和有效推进销售进程的；

ü在促使客户下定单的时候，缺乏主动要求的意识和技巧，遇到客户的拖延和拒绝的时候法不多等。

 针对这种情况，我们认为应该从以下两个方面着手进行提升：

ü让学员清晰的掌握整个电话销售的完整流程，知道在电话中如何持续推进整个销售流程；

ü在关键技巧层面，通过大量的演练和点评，让学员掌握在探询引导客户需求、产品介绍以及要求客户承诺等关键环节的技能，提升销售的成功率。

训练实施过程

(因为课程时间有限，我们根据调研存在的问题有针对性的设计了一天的《电话营销技能提升》实战训练课程，课程重点放在了现场演练和点评方面。

( 在课程实施的过程中，老师结合前期的调研结果，以小组讨论，情景模拟，录音分析等方式和学员进行了深入的沟通和探讨，就销售人员在电话中可能会遇到的各种场景做了讲解和演练。