项目成果：培训结束后，老师一直保持着和银行人力资源部人员的联系，在课程结束后的两到三个月，老师通过几次的电话回访，得知受训人员在精神状态和情绪上较之前有了较大程度的改善，对于销售培训的效果，公司领导给予了高度的评价。

项目背景

( 随着银行业市场竞争的日趋激烈，各大银行的管理人员和员工面临着如何在新形势下增强基层管理者自我的情绪控制与压力管理，更好地以积极乐观的心态应对未来激烈的外部市场竞争，提高工作质量、效率并提升生活品质的问题。某股份制商业银行在近几年发展势头迅猛，各项业务指标增长速度明显，在公司快速发展的同时，员工的压力也日益增大，并不同程度影响到了正常的工作和生活。为了使员工能更好的调整自身心理状态，增强抗压能力，特邀请朴石咨询为其进行《情绪与压力管理》课程。

前期调研和核心问题

( 我们的顾问在前期对部分学员通过问卷和访谈的形式进行了了解，在此过程中发现：

ü  很多员工的工作压力很大，时常会感到焦虑和不安，但又没有合理合适的渠道去排解，时间一久，会出现不同程度的心理问题；

ü  部分员工缺乏良好的沟通技巧和人际交往能力，而且对于自身了解不够，使之不能让自己时常处于有利的人际环境当中等。

针对这种情况，我们认为应该把以下方面的问题作为重点来辅导：

ü  加强员工的自我认可，了解压力的来源，掌握压力排解和情绪管理的技巧；

ü  掌握多角度看待问题的方法，和领导及同事建立起和谐的关系，提高工作效率。

训练实施过程

(针对这两个关键问题，我们设计并实施了《情绪与压力管理》培训课程。

(课程中，讲师与学员朋友就几个比较关心的问题，通过案例分析、小组讨论等形式做了深入、有效的探讨。

(部分学员对本次培训的评价：“通过这几天的学习，感觉突然整个人开阔了很多，相信自己以后会以更好的状态投入到工作和生活中去。”“老师的培训非常具有针对性和实用性，对自己帮助很大，希望以后有更多机会接触类似的培训。”