项目成果：通过对实际回收有效的评估表，关于“参加此次销售培训得到的最大的收获”的回答进行整理，总结归纳了学员的收获，主要体现在以下四个方面：

ü 收获了国际上先进的物流管理理念和工具，对物流管理有了全新的认识，开拓了思维方式，疏理了工作的思路；

ü 认识到性格在工作中影响，掌握了提高工作热情的方法和技巧，调整自己的同时影响和带动同事的积极性和责任心，从而提升团队工作效率；

ü 掌握了工作中分析问题、解决难题的方法，特别是老师的案例分享，拓宽了解决问题的思路，具有很好的启发性，对实际工作有很好的指导作用；

ü 课程对自己的职业定位和职业方向发展有更清晰及深层次的认识；

ü 对如何结合自身的优势，疏理、完善快乐购目前的作业模式，并在此基础上建立一个适合快乐购的作业模式提供了思路。

项目背景

(  仓储物流部是湖南快乐购公司组织架构的重要构成部分，担任着如何快速而高效地将产品经配送中心送达客户手里，并尽可能维持最低的库存量。在公司的整个服务和销售链条中发挥着重要作用。随着电视购物市场的进一步规范，其对商品的生产、仓储、配送等的服务要求将越来越高。

前期调研和核心问题

ü 如何建立和使用高效的现代仓储管理系统（WMS）及实现仓库的5S管理，对存货控制记录及物料储存有效期控制；

ü 如何处理好运输与配送的关系，提高仓储效率，以解决仓库差异，保持一个月的库存0差异；

ü 如何提高员工的仓储业务知识，加强对业务流程的熟悉度，完善流程、制度，加强绩效管理； 提高员工按流程、制定作业；

ü 如何加强各部门、同事间的沟通协调，实现团队凝聚力！提高工作积极性和工作效率，实现对员工及货物进行有效的作业管控和人力调配。提高物流与制度执行力；

ü 如何完善物流增值服务体制及实现专业化的服务，提高统计分析、沟通和谈判技巧能力。

训练实施过程

(            ( 针对这五个关键点，我们设计并实施了为期两天的《仓储物流管理》培训课程。课程内容的重点提 升管理能力上面。

       ( 在课程实施的过程中，我们通过讲解、问题设计模板、问题设计演练、小组讨论等手段，帮助其19多个学员理解并掌握了课程重点，并基本上做到灵活应用。

   ( 在培训结束后，我们又同团队经理和培训组织者一起制定了学员后期巩固计划，并制定了两次电话辅导以解决课程应用中遇到的问题。